SomniaStudio дбає про своїх клієнтів і прагне до того, щоб ви були задоволені своїми покупками.

Ми безкоштовно замінимо товар або повернемо гроші за умови, що його заміна неможлива, якщо виявите недоліки або пошкодження, які видно лише при використанні або після розкриття упаковки (заміна неможлива).

Звертаємо вашу увагу, що специфіка друкованої продукції допускає наявність невеликих вм'ятин, подряпин та інших незначних механічних пошкодженнь на зовнішній стороні. Це пов'язано з особливостями її виробництва, зберігання та транспортування.

Уважно перевіряйте товар у відділеннях Нової Пошти. У разі виявлення механічних пошкоджень при транспортуванні ви можете відмовитися від нього при оплаті післяплатою. Розмову з перевізником щодо пошкодження товару ми беремо на себе. 

Якщо ви вже оплатили товар раніше за допомогою передплати, будь ласка, зверніться до співробітника відділення.

Претензії до якості товару на наявність механічних пошкоджень із зовнішнього боку, після того, як він покине відділення Нової Пошти, не приймаються, оскільки після цього неможливо визначити причину появи пошкоджень.

У випадку відмови від отримання замовлення без підстав або якщо відправлення не було отримане протягом 5 днів з моменту його прибуття (після цього терміну відправлення автоматично повертається назад) при способі оплати післяплатою, ми не матимемо можливості продовжувати відправлення замовлень клієнтам, які використовують цей спосіб оплати.

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 № 172, друкована продукція належної якості не підлягає поверненню або обміну, передбаченого статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Але ми можемо піти вам назустріч у складних ситуаціях. Зверніться до нас, і ми знайдемо рішення. Решту товарів у нашому магазині ви можете безперешкодно повернути або обміняти протягом 14 днів, не врахуючи дня покупки. Обмін товару здійснюється за умови, що він не використовувався і збережено його товарний вигляд, а також споживчі властивості.

Здійснюючи покупку в нашому магазині, ви погоджуєтеся на все перераховане вище, приймаючи умови публічної оферти.

Перейдіть на вкладку "Договір оферти" для отримання детальної інформації про умови публічної оферти.